AASTRA 1560_1560ip User Guide - Handbuch (Seite 71)

eud-1430/1.0 – OIP R8.3 – 02.2012
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Vermittlungsgruppen
Wenn sich mehrere Personen telefonisch um die Anliegen von Kunden küm-
mern, liegt es auf der Hand, sich in Vermittlungsgruppen zu organisieren. Unab-
hängig davon, ob ankommende Anrufe gleichzeitig auch bei Ihren Partnern
angeboten werden oder ob Sie sich die Anrufe aufgrund der Anrufernummern
aufteilen: Mit dem Aastra 1560/1560ip steht Ihnen ein komfortables Gruppen-
werkzeug zur Verfügung.
Agentensteuerung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
In Vermittlungsgruppen arbeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Gespräche einleiten und Anrufe entgegennehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Telefonieren in der 2-Firmen-Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
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