AASTRA 1560_1560ip User Guide - Handbuch (Seite 72)

Vermittlungsgruppen
72
eud-1430/1.0 – OIP R8.3 – 02.2012
Agentensteuerung
Bedienungselemente
Anzeigesymbole
Der momentane Status der Skills, denen der Agent zugeordnet ist, werden wie folgt
angezeigt:
1 Agent anmelden
Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um sich als Agent anzumelden.
2 Agent abmelden
Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um sich als Agent abzumelden.
3 Agent in Nachbearbeitungszeit
Schaltfläche zeigt Nachbearbeitungszeit an, welche von Ihrem Systembe-
treuer konfiguriert wurde.
Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Nachbearbeitungszeit vorzeitig
abzubrechen.
4 Pause aktivieren
Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Pause zu aktivieren.
5 Pause deaktivieren
Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Pause wieder zu deaktivieren.
Agent angemeldet Agent verfügbar
Agent in Rufzustand Agent besetzt
Agent in Pause Agent in Nachbearbeitung
Anrufe warten Skill aktiv
eud-1430_de.book Page 72 Wednesday, February 15, 2012 2:04 PM