HP SkyRoom v1 Software - Handbuch (Seite 65)

6 Fehlerbehebung von HP SkyRoom
Problemlösung für HP SkyRoom
Tabelle 6-1 Mögliche Probleme und Vorschläge
Problem Vorschlag
Das integrierte Audiogerät kann nicht ausgewählt werden. Ist eine zusätzliche Audiokarte vorhanden, ist das integrierte
Audiogerät deaktiviert und kann nicht ausgewählt werden.
Konfigurieren Sie die zusätzliche Audiokarte, und nehmen Sie
die entsprechenden Audio-Verbindungen vor.
Es kann keine Verbindung zu einem HP SkyRoom Kontakt
hergestellt werden. ● Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung wie im Abschnitt
„Fehlerbehebung der Netzwerkverbindung“
auf Seite 59
beschrieben.
Möglicherweise hat sich die IP-Adresse eines
Direktverbindungskontakts geändert. Aktualisieren Sie
die IP-Adresse, indem Sie den Kontakt bearbeiten.
● Validieren Sie die Kontaktinformationen wie z. B.
HP SkyRoom Name und IP-Adresse bei einem
Direktverbindungskontakt, die Microsoft Office
Communications Server 2007 Informationen oder die
Jabber Kontaktinformationen.
Für meinen HP SkyRoom Kontakt wird in der Kontaktliste
Verfügbar angegebenen, wir können aber keine Konferenz
starten. Mein Kontakt sieht keine Anforderung und ich erhalte
eine abgelehnte Anforderung oder eine
Zeitüberschreitungsmeldung. Das lässt sich in der Regel auf ein Problem mit der Firewall auf
einem der Computer zurückführen. Der Netzwerkverkehr, der
die Präsenz anzeigt, geht durch die Firewall, der
Netzwerkverkehr für eine HP SkyRoom Verbindung jedoch
nicht. HP SkyRoom muss eine in der Firewall-Konfiguration
zugelassene Anwendung sein. Siehe
{Xref Error! Target does
not exist.} . Schlagen Sie weitere hilfreiche Informationen in der
Dokumentation zur Firewall-Software nach oder wenden Sie
sich an die lokale IT-Abteilung.
Die Webcam funktioniert nach einem Neustart der HP xw8600
Workstation nicht. Trennen Sie die Webcam, und schließen Sie sie wieder an.
Alternativ dazu kann die Webcam über einen USB-Hub
angeschlossen werden. Das ist ein bekanntes Problem mit
einem aktuellen ASIC. Bestimmte Monitore verfügen über
einen integrierten USB-Hub, der verwendet werden kann.
Audio funktioniert nicht. ● Überprüfen Sie bei Verwenden der blauen
Doppelzweckbuchse für die Mikrofonverbindung die
Buchsenerkennungseinstellung wie unter
„Installieren
von Audiokarte, Tischlautsprechern und Tischmikrofon“
auf Seite 9
beschrieben.
● Vergewissern Sie sich, dass das Mikrofon nicht
stummgeschaltet wurde.
DEWW Problemlösung für HP SkyRoom 57