PACKARD BELL EN BG35 - Handbuch (Seite 48)

48 - Schnellstart- und Störungsbeseitigungsleitfaden
4. Eventuell läuft ein Telefon- oder Faxprogramm. Diese Programme verwenden das Modem, sodass es für andere
Anwendungen nicht verfügbar ist.
a. Schließen Sie alle Programme, die möglicherweise ein Modem verwenden (z.B. Ihre Telefon- oder Faxsoftware).
b. Starten Sie den Computer neu. Dadurch werden alle Verbindungen zurückgesetzt.
Sie verwenden einen DSL- oder Kabelanschluss
1. Ihre DSL-Verbindung wurde nicht aktiviert.
Der Internetdienstanbieter (ISP) muss möglicherweise den Betreiber des örtlichen Telefonnetzes kontaktieren, um den
DSL-Zugriff auf Ihrer Leitung zu ermöglichen. Je nach ausgewähltem Dienstanbieter kann dies u. U. einige Wochen dauern.
Erkundigen Sie sich beim ISP über Ihre Verbindung.
2. Ihr DSL-Modem stellt keine Verbindung her.
a. Überprüfen Sie alle Kabelanschlüsse (z.B. Stecker, Buchsen, Filter).
b. Trennen Sie das Modem ab und schließen Sie ein Telefon an, um die Funktionsfähigkeit Ihrer Telefonleitung zu
überprüfen. Wenn Sie ein normales Freizeichen hören, ist möglicherweise das Modem oder Kabel defekt.
3. Ihr Modem ist defekt.
Kontrollieren Sie die Status-LEDs an Ihrem Modem und lesen Sie im Handbuch des Herstellers nach. Sollte das Problem
fortbestehen und die Verbindung früher funktioniert haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Internet-Dienstanbieter.
Beim Surfen im Internet erhalten Sie eine Fehlermeldung.
1. Sie sind nicht mit dem Internet verbunden.
a. Schauen Sie in das Gerätefeld rechts unten in der Taskleiste.
b. Wenn Sie die Verbindungsleisten
nicht sehen können, rechtsklicken Sie auf die Taskleiste unten auf
dem Bildschirm und wählen Sie Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Anpassen im Infobereich.
Aktivieren Sie die Option Immer alle Symbole und Benachrichtigungen auf der Taskleiste anzeigen und
klicken Sie anschließend auf OK.
c. Anhand des Symbols für die Netzwerkverbindung können Sie erkennen, ob es eine zuverlässige
Netzwerkverbindung (entweder drahtlos oder über Kabel) gibt.
d. Klicken Sie auf das Symbol und wählen Sie Netzwerk- und Freigabecenter öffnen, um weitere Informationen
zu erhalten.
2. Die Verbindung zu einem entfernten Standort konnte nicht hergestellt werden.
Probieren Sie es später noch einmal oder informieren Sie sich bei Ihrem Anbieter, wann der Dienst wieder verfügbar ist.
3. Eine eingeblendete Meldung warnt Sie, dass die Seite Fehler enthält (z.B. JavaScript-Fehler).
Klicken Sie einfach auf OK, um das Meldungsfenster zu schließen.
Sie können EMails weder empfangen noch senden.
1. Sie sind nicht mit dem Internet verbunden.
Um E-Mails senden und empfangen zu können, muss eine Verbindung zum Internet bestehen. Sehen Sie nach dem Symbol
für die Netzwerkverbindung unten rechts im Infobereich. Bitte lesen Sie den Abschnitt „Beim Surfen im Internet erhalten Sie
eine Fehlermeldung“ auf Seite 48.
2. Ihr Internet-Dienstanbieter oder der des Empfängers hat technische Probleme.
Probieren Sie es später noch einmal oder informieren Sie sich bei Ihrem Anbieter, wann der Dienst wieder verfügbar ist.
3. Die Verwendung verschiedener Anbieter oder email-Konten kann zu Problemen führen.
Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Anbieter für das Konto gewählt haben.
4. Die Einstellungen Ihres Internetkontos wurden geändert.
a. Trennen Sie die Internetverbindung: Schließen Sie Windows Mail sowie alle anderen geöffneten Anwendungen.