5 support und andere ressourcen, Kontaktinformationen für hp – HP Matrix Operating Environment Software Benutzerhandbuch
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5 Support und andere Ressourcen
Informationen, die vor dem Kontaktieren von HP zur Hand sein sollten
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie sich an HP wenden:
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Name des Softwareprodukts
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Modellnummer des Hardwareprodukts
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Typ und Version des Betriebssystems
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Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
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Software und Hardware von Fremdherstellern
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Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
Kontaktinformationen für HP
Sie können den Technischen Support von HP folgendermaßen kontaktieren:
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Rufen Sie die Website mit weltweiten Kontaktadressen für HP auf:
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Verwenden Sie den Link Contact hp auf der HP Support Center Website:
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In den USA können Sie HP unter der Nummer +1 800 334 5144 telefonisch erreichen. Dieser
Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Um eine ständige Qualitätsverbesserung zu erreichen,
können Gespräche ggf. aufgezeichnet oder überwacht werden.
Registrieren für Technischen Support für die Software und für den
Aktualisierungsdienst
Insight Management beinhaltet ein Jahr lang rund um die Uhr den HP Software Technical Support
und Update Service. Dieser Service bietet Zugriff auf technische HP Ressourcen zur Hilfe beim
Lösen von Problemen mit der Implementierung oder dem Betrieb der Software.
Dieser Service gewährt zudem Zugriff auf Softwareaktualisierungen und Referenzhandbücher in
elektronischer Form oder auf physische Medien, wenn diese von HP angeboten werden. Kunden,
die eine elektronische Lizenz erwerben, sind nur für elektronische Aktualisierungen berechtigt.
Mit diesem Service können Insight Management-Kunden eine beschleunigte Problemlösung und
proaktive Benachrichtigung und Auslieferung von Softwareaktualisierungen nutzen. Weitere
Informationen zu diesem Service finden Sie auf der folgenden Website:
Die Registrierung für diesen Service erfolgt nach der Online-Rücknahme des Lizenzzertifikats.
Wie Technischer Support und Aktualisierungsservice für Ihre Software in Anspruch
genommen werden
Wenn HP Softwareaktualisierungen freigibt, werden Ihnen die aktuellen Versionen von Software
und Dokumentation zur Verfügung gestellt. Das Portal „Software Updates and Licensing“ ermöglicht
den Zugriff auf Software, Dokumentation und Lizenzaktualisierungen für Produkte, die Teil Ihres
Supportvertrags für HP Software sind.
Das HP Support Center ermöglicht den Zugriff auf dieses Portal:
Informationen, die vor dem Kontaktieren von HP zur Hand sein sollten
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