Dell Latitude C810 - Handbuch (Seite 94)

Schnittstellenkonfiguration suchen.
Ist das Problem gelöst?
Ja. Das Problem ist gelöst.
Nein. Mit Schritt 5 fortfahren.
5. Die ResourceCD in das CD-Laufwerk einlegen, den Computer neu starten und im Dell-Diagnoseprogramm die
Tests der Gerätegruppe Serial Ports (Serielle Schnittstellen) und/oder der Gerätegruppe Parallel Ports
(Parallele Schnittstellen)
ausführen.
Mit den Gerätegruppen Serielle Schnittstellen bzw. Parallele Schnittstellen werden die
Grundfunktionen der E/A-
Schnittstellenlogik auf der Systemplatine überprüft. Wenn ein Drucker an die
parallele Schnittstelle angeschlossen ist, wird mit dem Gerätegruppentest Parallele Schnittstellen
außerdem die Datenverbindung zwischen der E/A-Schnittstellenlogik der Systemplatine und dem Drucker
kontrolliert.
Wurden die Tests erfolgreich durchgeführt?
Ja. Es liegt ein Problem mit dem seriellen Gerät vor. Die grundlegenden Überprüfungen für das serielle
Gerät durchführen. Wenn Sie die grundlegenden Überprüfungen durchgeführt haben und das Problem
weiterhin besteht,
bei Dell anrufen .
Nein. Bei Dell anrufen und technische Unterstützung anfordern.
Drucker an der
parallelen Schnittstelle
funktioniert nicht Grundlegende Überprüfungen:
l Die Kabelverbindungen zum Drucker überprüfen. Sicherstellen, dass das Druckerkabel ordnungsgemäß mit
dem Computer verbunden ist.
l
Die Steckdose prüfen. Überprüfen, ob der Drucker an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist.
Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist.
Füllen Sie bei der Durchführung der folgenden Schritte die Diagnose-Checkliste aus:
1. Den Drucker und den Computer ausschalten.
2. Das Druckerkabel gegen ein funktionierendes Kabel austauschen.
3. Den Drucker und den Computer einschalten.
4. Eine Testseite drucken.
Wurde der Druckauftrag ohne Probleme ausgeführt?
Ja. Sie benötigen wahrscheinlich ein neues Druckerkabel. Bei Dell anrufen, um technische Unterstützung
anzufordern.
Nein. Mit Schritt 5 fortfahren.
5. Den Selbsttest des Druckers durchführen.
Wurde der Selbsttest erfolgreich durchgeführt?
Ja. Mit Schritt 6 fortfahren.
Nein. Der Drucker ist wahrscheinlich defekt. Wenn Sie den Drucker bei Dell erworben haben, bei Dell
anrufen, um technische Unterstützung anzufordern. Wenn Sie den Drucker nicht bei Dell erworben haben,
diesen vom autorisierten Kundendienst des Herstellers reparieren lassen.
6. Erneut versuchen zu drucken.
Wurde der Druckauftrag ohne Probleme ausgeführt?
Ja. Das Problem ist gelöst.
Nein. Bei Dell anrufen , um technische Unterstützung anzufordern.
Softwarelösungen
Zum Lieferumfang von
Software gehören
normalerweise
Installationsanweisungen in
der Softwaredokumentation
und eine Diskette oder CD
mit einem Setup-Programm
(in der Regel mit dem
Grundlegende Überprüfungen:
l
Sicherstellen, dass das Anwendungsprogramm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde. Das
Programm gegebenenfalls neu installieren.
l Sicherstellen, dass kein Konflikt zwischen den Treibern des Programms und bestimmten
Anwendungsprogrammen vorliegt.
l Feststellen, ob das Problem durch die Software verursacht wird, indem Sie die Tests für System Board
Devices (Systemplatinengeräte) durchführen, wie unter
Dell-Diagnoseprogramm beschrieben. Wenn alle
Tests in der Gerätegruppe erfolgreich durchgeführt wurden, kann der Fehler mit einem Softwareproblem