6 support und andere ressourcen, Kontaktinformationen für hp, Abonnementservice – HP Smart Update Manager (Benutzerhandbuch) Benutzerhandbuch
Seite 79: Feedback zur dokumentation
6 Support und andere Ressourcen
Informationen, die vor dem Kontaktieren von HP zur Hand sein sollten
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie sich an HP wenden:
•
Active Health System-Protokoll (nur HP ProLiant Gen8 Server)
Laden Sie ein Active Health System-Protokoll herunter, das die drei Tage vor Auftreten der
Störung umfasst, und halten Sie es bereit. Weitere Informationen finden Sie im HP iLO 4
Benutzerhandbuch oder im HP Intelligent Provisioning Benutzerhandbuch auf der HP Website:
•
OA SHOW ALL-Bericht (nur für HP BladeSystem Produkte)
Informationen zum Beziehen des OA SHOW ALL-Berichts finden Sie unter:
•
Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
•
Seriennummer des Produkts
•
Modellname und -nummer des Produkts
•
Produkt-Identifizierungsnummer
•
Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
•
Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware
•
Software und Hardware von Fremdherstellern
•
Betriebssystem und Revisionsstufe
Kontaktinformationen für HP
Sie können den Technischen Support von HP folgendermaßen kontaktieren:
•
Rufen Sie die Website „Contact HP worldwide“ auf:
•
Verwenden Sie den Link Contact HP (HP kontaktieren) auf der Website des HP Support Center:
•
In den USA können Sie HP unter der Nummer +1 800 334 5144 telefonisch erreichen. Dieser
Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Um eine ständige Qualitätsverbesserung zu erreichen,
können Gespräche ggf. aufgezeichnet oder überwacht werden.
Abonnementservice
HP empfiehlt, Ihr Produkt auf der Subscriber's Choice for Business Website zu registrieren:
Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über die Verbesserungen des
Produkts, neuen Treiberversionen, Firmwareaktualisierungen und andere Produkt-Ressourcen.
Feedback zur Dokumentation
HP liegt sehr viel an Ihrem Feedback. Um Kommentare und Vorschläge zur Produktdokumentation
einzureichen, senden Sie bitte eine Nachricht an
: Geben Sie den
Informationen, die vor dem Kontaktieren von HP zur Hand sein sollten
79