Hp start-up kit, Hp care packs und garantieerweiterungen, Hp installationsservice – HP Designjet Z6200 Foto-Druckerserie Benutzerhandbuch
Seite 194: Hp instant support
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Arbeitsabläufe und detaillierte Anleitungen zur Durchführung verschiedener Druckaufgaben in
bestimmten Anwendungen
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Foren für direkten Kontakt mit den Experten von HP und mit Ihren Kollegen
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Anzeigen des restlichen Gewährleistungszeitraums
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Neueste Produktinformationen zu Druckern, Verbrauchsmaterial, Zubehör, Software usw.
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Verbrauchsmaterial-Website mit allen relevanten Informationen zu Tinte und Papier
Das Knowledge Center ist produktabhängig an folgenden Orten zu finden:
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Durch das Registrieren Ihrer Produkte und Ihres Geschäftsbereichs sowie durch das Auswählen Ihrer
Kommunikationseinstellungen entscheiden Sie, welche Informationen Sie erhalten.
HP Start-up Kit
Das HP Start-up Kit besteht aus der mit dem Produkt mitgelieferten DVD, welche die Produktsoftware und
die Dokumentation enthält.
HP Care Packs und Garantieerweiterungen
Mit den HP Care Packs und Garantieerweiterungen können Sie die Gewährleistung des Produkts über
den Standardzeitraum hinaus verlängern.
Beide Angebote bieten Support per Telefon oder E-Mail. Der Vor-Ort-Service wird auf Wunsch
bereitgestellt, wobei Sie die Wahl zwischen zwei Reaktionszeiten haben:
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Reaktion am nächsten Arbeitstag
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Reaktion innerhalb von vier Stunden (diese Leistung ist möglicherweise nicht in allen Ländern/
Regionen verfügbar)
Weitere Informationen zu HP Care Packs finden Sie unter der Adresse
HP Installationsservice
HP bietet einen Installationsservice, der das Auspacken, Einrichten und Anschließen des Produkts für Sie
übernimmt.
Diese Leistung wird im Rahmen der HP Care Pack-Services angeboten. Weitere Informationen finden Sie
unter der Adress
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HP Instant Support
HP Instant Support Professional Edition ist ein Paket mit verschiedenen Dienstprogrammen zur
Fehlerbehebung, die Diagnoseinformationen von Ihrem Produkt abrufen und nach intelligenten Lösungen
in den HP Knowledge Bases suchen. Auf diese Weise können die meisten Probleme rasch behoben
werden.
186 Kapitel 17 HP Kundenunterstützung
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Kundenunter
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