AASTRA 600c_d for OpenCom 1000 User Guide DE - Handbuch (Seite 87)

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Das Geräte-Menü
PIN ändern
Verwechseln Sie diese PIN nicht mit der PIN zum Abschließen des Geräts (Tele-
fonsperre, siehe auch Seite 87). Die hier genannte PIN benötigen Sie für Syste-
meinstellungen (z. B. für das Leistungsmerkmal „Wahl einschränken“). Geben
Sie Ihre bisherige Geräte-PIN (Voreinstellung: „0000“) ein und anschließend 2-
mal die neue PIN. Wenn Sie Ihre Geräte-PIN verlegt haben, kann der Systemad-
ministrator für Sie eine neue PIN einrichten.
LM löschen
Alle aktiven Leistungsmerkmale, die Ihre Erreichbarkeit beeinträchtigen (Anruf-
schutz, Rufumleitung, Anklopfschutz), werden gelöscht. Dieses sind die Merk-
male, die Sie in der Liste „Aktive LM“ im Info-Menü finden.
Sonderfunktionen
Terminalmodus
Es werden eine Reihe von Terminalmode-Applikationen angeboten, deren
Funktion und Bedienung in den Dokumentationen zu den jeweiligen Applika-
tionen zu finden sind. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren
Systemadministrator.
ACD Dieser Menüeintrag wird Ihnen angeboten, wenn Sie Mitglied (Agent) einer
ACD-Gruppe sind (ACD = Automatic Call Distribution). Es ist möglich, dass Sie
Mitglied in mehreren ACD-Gruppen sind. Wählen Sie aus der Liste die
gewünschte ACD-Gruppe aus. Mit Ok schalten Sie die Rufsignalisierung an
Ihrem Telefon für die ACD-Gruppe ein oder aus. Wenn Sie sich aus einer ACD-
Gruppe herausgeschaltet haben, sind Sie unter Ihrer persönlichen internen Ruf-
nummer weiterhin erreichbar.
Nachb.beenden (Nachbearbeitungszeit beenden)
Nach Beenden eines ACD-Gespräches bleiben Sie für die Dauer der für die
Gruppe eingestellten Nachbearbeitungszeit für alle Anrufe besetzt (möglich ist
ein Wert zwischen 0 und 300 Sekunden). Über diesen Menüeintrag können Sie
die Nachbearbeitung manuell vorzeitig beenden. Sie sind nun für neue Anrufe
an die ACD-Gruppe wieder erreichbar.
Mit Ablauf der Nachbearbeitungszeit wird der nächste Anruf zugeteilt, wenn
Anrufer warten. Abgehende Gespräche sind während der Nachbearbeitungszeit
möglich und beenden ebenfalls die Nachbearbeitungszeit.
Nachb. verl. (Nachbearbeitungszeit verlängern)
Während der laufenden Nachbearbeitungszeit können Sie die Nachbearbei-
tungszeit um einen festen Wert verlängern (einstellbar sind 0 – 900 Sekunden).
Diese zusätzliche Nachbearbeitungszeit gilt für alle Agenten der ACD-Gruppe
Hinweis
Alle vorgenannten Einstellungen können auch über das „Funktionen-Menü“ erfolgen (sofern dort
eingerichtet). Die Benennungen im „Funktionen-Menü“ können jedoch unterschiedlich sein.