Wiederherstellung nach einem ermittlungsfehler, Fehlerbehebung bei verbindungsfehlern – HP Smart Update Manager Benutzerhandbuch
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Wiederherstellung nach einem Ermittlungsfehler
Fehlerbehebung bei Verbindungsfehlern
Wenn HP SUM-Meldungen des Typs „Connection Error“ (Verbindungsfehler) oder „Discovery Failed“
(Ermittlung fehlgeschlagen) anzeigt, befolgen Sie die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung:
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Stellen Sie sicher, dass Ihre Workstation keine Verbindung zur Freigabe ADMIN$ auf der IP-
Zieladresse besitzt. Ist dies der Fall, hindert diese Verbindung HP SUM daran, eine Verbindung
zur Freigabe des Remote-Servers herzustellen, weil Windows nur eine Verbindung zwischen
einem Client und der Freigabe eines Servers zulässt. Sie können dies überprüfen, indem Sie
net use in die Befehlszeile eingeben. Wenn eine Verbindung zur Freigabe \admin$ der IP-
Zieladresse existiert, löschen Sie diese, und starten Sie die Installation dann neu.
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Stellen Sie sicher, dass auf die Freigabe admin$ des Servers mit der IP-Zieladresse zugegriffen
werden kann. Überprüfen Sie, ob auf den Zielserver zugegriffen werden kann, indem Sie net
use x: \\<IP_Adresse_oder_DNS_Name>\admin$ eingeben und dabei die IP-Adresse
oder den DNS-Namen des Zielservers angeben. Wird die Verbindung bestätigt, löschen Sie
diese durch die Eingabe von net use x: /d in der Befehlszeile.
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Stellen Sie sicher, dass die für die Verbindung mit dem Ziel-IP-Adressserver verwendete
Benutzer-ID der Administratorgruppe angehört. Ist dies nicht der Fall, blockiert HP SUM die
Installation auf dem Ziel.
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Stellen Sie sicher, dass WMI aktiviert ist und auf allen Windows-Zielservern läuft.
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Geben Sie für Windows-Zielserver den Benutzernamen im Format DOMÄNE\BENUTZER ein.
Dabei repräsentiert <Benutzer> den Benutzernamen des Administrators, und <Domäne>
bezeichnet entweder den NETBIOS-Computernamen oder den AD-Domänennamen für dieses
Benutzerkonto.
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Stellen Sie bei Linux fest, dass der SSH-Port nicht blockiert ist.
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In seltenen Fällen verursachen Gehäuse externer Speichergeräte die Meldung eines
Ermittlungsfehlers oder führen dazu, dass HP SUM hängt. Um dieses Problem zu beheben,
trennen Sie das externe Speichergerät, bis die Firmware aktualisiert wurde.
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Stellen Sie bei Linux sicher, dass der Zielserver über den SSH-Port kontaktiert werden kann,
und dass der Befehl scp verfügbar ist, um die Dateien auf sichere Weise an den Zielserver zu
senden.
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Stellen Sie sicher, dass die Firewallports auf den Routern im Netzwerk gemäß der Beschreibung
im Abschnitt „Aktivieren von Ports in HP Smart Update Manager“ dieses Dokuments aktiviert
wurden.
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Das SEP-Produkt verhindert die Kommunikation von HP SUM mit Remote-Zielen, wenn die
Funktion zur Netzwerkbedrohungsanalyse aktiviert wurde. Deaktivieren Sie diese Funktion,
während HP SUM auf der Workstation verwendet wird.
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Untersuchen Sie die Trace-Verzeichnisse auf Verbindungsprobleme. Weitere Informationen
enthält der Abschnitt „Trace-Sammelverzeichnisse“ (siehe
).
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Stellen Sie sicher, dass der Server über eine gültige Seriennummer verfügt.
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Kapitel 5 Fehlerbehebung
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