Dell Precision 620 - Handbuch (Seite 81)

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Hilfeüberblick - Dell Precision™ WorkStation 620-Systeme: Benutzerhandbuch
Technische Unterstützung
Führen Sie folgende Schritte durch, wenn Sie bei einem technischen Problem Unterstützung benötigen:
1. Führen Sie die Dell Diagnose aus.
2. Kopieren Sie die Diagnose-Checkliste und füllen Sie sie aus.
3. Verwenden Sie Dells ausgiebiges Angebot an Online-Diensten, das auf Dells World Wide Website (http://www.dell.com) als Hilfe bei
Installations- und Fehlerbehebungsverfahren zur Verfügung steht.
4. Fordern Sie bei Dell telefonisch technische Unterstützung an wenn Sie das Problem mit den vorhergehenden Schritten nicht lösen konnten.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Dells automatisches Telefonsystem Sie dazu auffordert, damit Ihr Anruf direkt zum
zuständigen Support-Personal weitergeleitet werden kann. Öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken
Sie auf das Symbol Express Service Code (Express-Servicecode) und folgen Sie den Anleitungen, falls Sie keinen Express-
Servicecode haben.
Anleitungen zum Verwenden des technischen Support-Service finden Sie in den Abschnitten " Technischer Support-Service " und " Bevor Sie
anrufen ".
Hilfsmittel
Dell stellt eine Reihe von Hilfsmitteln zu Ihrer Unterstützung bereit. Diese Hilfsmittel sind in den folgenden Abschnitten beschrieben.
World Wide Web
Das Internet ist Ihr wichtigstes Hilfsmittel, um Informationen über den Computer und andere Dell Produkte einzuholen. Über das Internet können Sie
auf die meisten der hier beschriebenen Dienste zugreifen, einschließlich AutoTech, TechFax, Auftragsstatus, technischer Support und
Produktinformationen.
Sie können auf die Dell Support-Website unter http://support.dell.com zugreifen. Klicken Sie auf die angezeigte Landkarte, um Ihr Land
auszuwählen. Daraufhin wird die Seite Welcome to support.dell.com (Willkommen bei support.dell.com) eingeblendet. Geben Sie Ihre
Systeminformationen ein, damit Sie auf Hilfsmittel und Informationen zugreifen können.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
l World Wide Web
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
http://www.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
http://www.dell.com/la/ (für lateinamerikanische Länder)
l
Anonymes FTP (File Transfer Protocol [Dateiübertragungsprotokoll])
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als user: anonymous an und verwenden Sie Ihre E-Mail- Adresse als Paßwort.
Technische Unterstützung Kaufberatung
Hilfsmittel Teile zur Reparatur unter Garantie oder zur Gutschrift einsenden
Probleme mit der Bestellung Bevor Sie anrufen
ANMERKUNG: Dells Express-Servicecode ist eventuell nicht in allen Ländern verfügbar.
ANMERKUNG: Einige der nachstehend aufgeführten Hilfsmittel sind nicht in allen Ländern verfügbar. Informationen hierzu erteilt Ihnen
Ihr örtlicher Dell Verkaufsberater.