Kaufberatung, Probleme mit der bestellung – Dell Precision 620 Benutzerhandbuch
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Elektronischer Support-Service
(nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
support.euro.dell.com
(nur für Europa)
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Elektronischer Kostenvoranschlags-Service
(nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
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Elektronischer Informationsservice
AutoTech-Service
Dells automatischer technischer Support-Service - AutoTech -
liefert auf Band aufgezeichnete Antworten zu den von Dell Kunden am häufigsten
gestellten Fragen.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie die auf das jeweilige Thema zutreffenden Fragen über die Telefontasten anwählen.
Der AutoTech-
Service steht an allen Tagen der Woche rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können diesen Service auch über den technischen
Support-Service erreichen. Die entsprechende Rufnummer finden Sie in den
Kontaktnummern
Ihrer Region.
TechFax-Service
Dell nutzt die Vorteile der Faxtechnologie vollständig aus, um Sie besser unterstützen zu können. Über Dells TechFax-Service können Sie
gebührenfrei täglich rund um die Uhr eine breite Palette technischer Informationen per Fax einholen.
Wenn Sie ein Telefon mit Tonwahlfunktion verwenden, steht Ihnen ein umfangreiches Themenverzeichnis zur Auswahl. Die angeforderten
technischen Informationen werden innerhalb von wenigen Minuten zur angegebenen Fax-Nummer geschickt. Die entsprechende TechFax-
Nummer finden Sie in den
Kontaktnummern
.
TechConnect-BBS
Das Dell TechConnect BBS (Bulletin Board Service [Mailbox]) ist über ein Modem 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erreichbar.
Dieser Service ist menügesteuert und vollständig interaktiv. Die Protokollparameter des BBS sind 1200 bis 19,2 Kilobaud, 8 Datenbit, keine
Parität, 1 Stopbit.
Automatisches Auftragsstatus-System
Mit Hilfe dieses automatischen Service können Sie herausfinden, welchen Status Ihre bei Dell bestellten Produkte haben. Ein Band fordert Sie auf,
die Informationen zu geben, die nötig sind, um die Bestellung zu finden und darüber Auskunft geben zu können. Die entsprechende Rufnummer
finden Sie in den
Kontaktnummern
Ihrer Region.
Technischer Support-Service
Dells branchenweit führender technischer Hardware-Support-Service steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu Dell
Hardware zu beantworten.
Dells technischer Support hat eine ausgezeichnete Erfolgsrate: Mehr als 90 Prozent aller Probleme und Fragen werden während eines einzigen
gebührenfreien Anrufs und normalerweise in weniger als 10 Minuten erledigt. Bei einem Anruf stehen den Experten alle Unterlagen zu jedem Dell
System zur Verfügung, um auch spezielle Fragen beantworten zu können. Das Personal des technischen Supports verwendet computergestützte
Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und exakt zu beantworten.
Wenn Sie Dells technischen Support-
Service kontaktieren wollen, sollten Sie zunächst den Abschnitt "
dann die Nummer des technischen Supports für Ihr Land, die unter "Kontaktaufnahme mit Dell" aufgeführt ist.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst
von Dell in Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Die entsprechende Rufnummer finden Sie in den
Kontaktnummern
Ihrer Region.
Kaufberatung
Um Informationen über die weitere Produktpalette von Dell einzuholen oder eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie bitte zu Dells World Wide
Website unter http://www.dell.com
. Wenn Sie mit einem Verkaufsberater persönlich sprechen möchten, finden Sie die Rufnummer unter