HP Photosmart C6380 All-in-One Benutzerhandbuch
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Lösung 3: Überprüfen, ob die Kabel angeschlossen sind
Lösung: Prüfen Sie die folgenden Kabel und stellen Sie sicher, dass sie
ordnungsgemäß angeschlossen sind:
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Kabel zwischen dem Gerät und dem Hub oder Router
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Kabel zwischen dem Hub oder Router und dem Computer
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Modemkabel oder Kabel der Internetverbindung des Geräts (sofern vorhanden)
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Kabel zwischen dem Gerät und dem Hub oder Router
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Kabel zwischen dem Hub oder Router und dem Computer
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Modemkabel oder Kabel der Internetverbindung des Geräts (sofern vorhanden)
Mögliche Ursache: Die Kabel sind nicht richtig angeschlossen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 4: Vorübergehendes Deaktivieren von Virenschutz- oder Anti-Spyware-
Anwendungen
Lösung: Deinstallieren Sie die Software für das Gerät, und starten Sie den
Computer neu. Deaktivieren Sie vorübergehend alle Virenschutz- und Anti-Spyware-
Programm, und installieren Sie anschließend die Gerätesoftware erneut. Nachdem
die Installation abgeschlossen ist, können Sie das Antiviren- oder Anti-Spyware-
Programm wieder aktivieren. Wenn die Firewall Popup-Meldungen anzeigt, müssen
Sie diese immer akzeptieren oder zulassen.
Wenn das Fenster weiterhin angezeigt wird, deinstallieren Sie die Software für das
Gerät. Starten Sie dann den Computer neu, deaktivieren Sie vorübergehend die
Firewall, und installieren Sie die Gerätesoftware erneut. Sie können die Firewall
wieder aktivieren, nachdem die Installation abgeschlossen ist. Wenn die Firewall
Popup-Meldungen anzeigt, müssen Sie diese immer akzeptieren oder zulassen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der Firewallsoftware.
Mögliche Ursache: Der Zugriff des Geräts auf den Computer wurde durch ein
Firewall-, Virenschutz-- oder Anti-Spyware-Programm verhindert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 5: Deaktivieren des virtuellen privaten Netzwerks (VPN)
Lösung: Versuchen Sie zunächst, das VPN vorübergehend zu deaktivieren, bevor
Sie mit der Installation fortfahren.
Hinweis
In VPN-Sitzungen kann nicht auf das Gerät zugegriffen werden. Die
Druckaufträge werden jedoch in der Druckerwarteschlange gespeichert. Sobald
Sie die VPN-Sitzung beenden, werden die Druckaufträge in der
Druckerwarteschlange gedruckt.
Mögliche Ursache: Der Zugriff des Geräts auf den Computer wurde durch ein VPN
verhindert.
Kapitel 14
160
Fehlerbehebung
Feh
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