Scanfehler, Fotofach lässt sich nicht lösen – HP Photosmart C6380 All-in-One Benutzerhandbuch
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Fotofach lässt sich nicht lösen
Lösung: Drücken Sie das Ausgabefach ganz nach unten.
Mögliche Ursache: Das Ausgabefach wurde nicht ganz nach unten geklappt.
Scanfehler
Lesen Sie diesen Abschnitt, wenn Sie eine der folgenden Fehlermeldungen oder eine
ähnliche Meldung erhalten:
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Bei der Kommunikation mit dem Scangerät trat ein Fehler auf.
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Das Scangerät konnte nicht initialisiert werden.
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Das Scangerät konnte nicht gefunden werden.
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Ein interner Fehler trat auf.
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Der Computer konnte nicht mit dem Scangerät kommunizieren.
Hinweis
Erstellen Sie vor der Fehlerbehebung eine Kopie, um sicherzustellen, dass
die Hardware korrekt funktioniert. Wenn Sie keine Kopie erstellen können, finden Sie
unter
„Fehlerbehebung“ auf Seite 145
weitere Informationen zur Fehlerbehebung.
Probieren Sie die folgenden Lösungen separat aus: Versuchen Sie nach Ausführung der
Schritte für jede Lösung, erneut zu scannen. Gehen Sie zu der nächsten Lösung über,
falls das Produkt immer noch nicht funktioniert.
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Lösung 1: Sicherstellen, dass die Software korrekt installiert wurde
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Lösung 2: Windows Geräte-Manager aktualisieren
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Lösung 3: Überprüfen, ob der Digital Imaging Monitor funktioniert
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Lösung 4: Status des Produkts in HP Solution Center überprüfen
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Lösung 6: USB-Kabelverbindung zwischen Produkt und Computer überprüfen
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Lösung 7: Mit Windows Image Acquisition (WIA) scannen
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Lösung 8: Lexbces-Dienst deaktivieren
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Lösung 9: Programm zur Scandiagnose ausführen
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Lösung 11: USB-Chipsatz und Controller überprüfen
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Lösung 12: Software deinstallieren und dann erneut installieren
Lösung 1: Sicherstellen, dass die Software korrekt installiert wurde
Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Software korrekt installiert wurde. Öffnen Sie
HP Solution Center, und vergewissern Sie sich, dass alle Symbole vorhanden sind.
Wenn die relevanten Schaltflächen für Ihr Produkt (z. B. Kopien erstellen) nicht
vorhanden sind, wurde die Software wahrscheinlich nicht vollständig installiert. Sie
müssen dann die Software deinstallieren und anschließend erneut installieren.
Löschen Sie aber nicht einfach die Programmdateien der Software von der Festplatte.
Kapitel 14
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Fehlerbehebung
Feh
lerbe
he
bung