HP Photosmart C6380 All-in-One - Handbuch (Seite 249)

Lösung 4: Produkt deinstallieren und neu installieren
Lösung: Deinstallieren Sie das Produkt über Drucker und Faxgeräte in der
Systemsteuerung, und installieren Sie es anschließend erneut.
So deinstallieren Sie das Produkt und installieren es erneut:
1. Lösen Sie das USB-Kabel zwischen dem Produkt und dem Computer.
2. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start und dann auf Drucker und
Faxgeräte.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Produkt, und wählen Sie
Löschen aus.
4. Warten Sie einige Sekunden, und schließen Sie das Produkt wieder mit dem
USB-Kabel an den Computer an.
5. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um das Produkt erneut zu
installieren.
Mögliche Ursache: Es lag ein Problem bei der ursprünglichen Installation des
Produkts vor.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 5: HP Photosmart-Software deinstallieren und neu installieren
Lösung: Deinstallieren Sie die gesamte HP Photosmart-Software vom Computer,
und installieren Sie diese erneut von der CD, die mit dem Produkt geliefert wurde.
So deinstallieren Sie die Software und installieren sie erneut:
1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start, Einstellungen,
Systemsteuerung.
2. Doppelklicken Sie auf Software.
3. Entfernen Sie alle Einträge, die sich auf die HP Scansoftware beziehen.
Eine Aufforderung zum Neustarten des Computers wird angezeigt, nachdem
einige Programme aus der Liste im Fenster Software entfernt wurden.
4. Wählen Sie Später neu starten aus.
5. Trennen Sie das Gerät vom Computer, und starten Sie den Computer neu.
Hinweis Es ist wichtig, dass Sie die Verbindung zum Gerät trennen, bevor
Sie den Computer neu starten. Verbinden Sie das Gerät erst mit Ihrem
Computer, wenn Sie die Software erneut installiert haben.
6. Legen Sie die CD mit der Software für den HP Photosmart in das CD-Laufwerk
ein, und starten Sie das Installationsprogramm.
Hinweis Wenn das Setup-Programm nicht gestartet wird, suchen Sie auf
der CD-ROM nach der Datei setup.exe, und doppelklicken Sie auf diese.
7. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und im Handbuch zur
Inbetriebnahme für das Produkt.
8. Wenn das Scannen immer noch nicht funktioniert, entfernen Sie die folgenden
weiteren Anwendungen aus der Liste „Software“, sofern diese vorhanden sind.
Kapitel 14
246 Fehlerbehebung
Feh
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bung