HP Photosmart C6380 All-in-One Benutzerhandbuch
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5.
Ziehen Sie das USB-Kabel vom Produkt ab.
6.
Warten Sie einige Sekunden, und schließen Sie das Kabel dann wieder an.
Die Windows-Geräteerkennung (Plug & Play) sollte dadurch neu gestartet
werden. Möglicherweise wird daraufhin das Fenster Neue
Hardwarekomponente gefunden angezeigt.
7.
Klicken Sie in allen Fenstern des Assistenten auf Weiter, um das USB-
Verbundgerät zu installieren.
8.
Klicken Sie auf Fertig stellen, um die Installation zu beenden.
9.
Versuchen Sie zu scannen.
10.
Besteht das Problem danach weiterhin, schließen Sie das Produkt versuchsweise
mit einem anderen USB-Kabel an den Computer an.
Hinweis
Diese Lösung ist nicht anwendbar, wenn das Gerät mit einem
Netzwerkkabel an den Computer angeschlossen wird.
Mögliche Ursache: Der Fehler wurde durch Kommunikationsprobleme zwischen
dem Gerät und dem USB-Controller verursacht. Dies ist entweder auf eine
unvollständige Installation, ein zu langes USB-Kabel (länger als 3 m) oder ein
defektes USB-Kabel zurückzuführen sein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 3: Überprüfen, ob der Digital Imaging Monitor funktioniert
Lösung: Vergewissern Sie sich, dass der Digital Imaging Monitor funktioniert.
So überprüfen Sie, ob der Digital Imaging Monitor ausgeführt wird:
1.
Suchen Sie rechts unten auf dem Bildschirm in der Taskleiste neben der Uhrzeit
nach dem Symbol für Digital Imaging Monitor.
2.
Wenn das Symbol Digital Imaging Monitor nicht vorhanden ist, starten Sie den
Computer neu.
3.
Nach dem Neustart des Computers wiederholen Sie den Scanvorgang.
Mögliche Ursache: Der Digital Imaging Monitor wurde nicht ausgeführt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 4: Status des Produkts in HP Solution Center überprüfen
Lösung: Überprüfen Sie den Status des Produkts in HP Solution Center.
So überprüfen Sie den Status des Geräts:
1.
Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start, Programme bzw. Alle
Programme, HP, HP Solution Center.
2.
Überprüfen Sie, ob das Gerät im Bereich Gerät auswählen aufgeführt oder ob
die richtige Registerkarte ausgewählt ist.
3.
Klicken Sie auf Status.
Wenn das Gerät richtig funktioniert, erscheint eine Bereitschaftsmeldung.
Kapitel 14
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Fehlerbehebung
Feh
lerbe
he
bung