HP Latex 3000 Drucker - Handbuch (Seite 274)

14 Wenn Sie Hilfe benötigen
HP Proactive Support
Der HP Proactive Support hilft Ihnen bei der Vermeidung kostspieliger Betriebsunterbrechungen des
Druckers, indem präventiv mögliche Probleme erkannt, analysiert und behoben werden, bevor sie zu einer
Funktionsstörung führen. Das Tool HP Proactive Support ermöglicht Unternehmen aller Größenordnungen,
die Betriebskosten zu verringern und die Produktivität zu optimieren, und das mit einem Mausklick.
Proactive Support ist eine Komponente der HP Imaging- und Druckdienste, mit der Sie die vollständige
Kontrolle über Ihre Druckumgebung erhalten und den Wert Ihrer Investition maximieren, die
Druckerbetriebszeiten erhöhen sowie die Kosten der Druckerverwaltung verringern können.
HP empfiehlt die umgehende Aktivierung von Proactive Support, um Zeit zu sparen und Probleme vor deren
Auftreten zu vermeiden, damit keine kostspieligen Betriebsunterbrechungen entstehen. Proactive Support
führt Diagnosemaßnahmen durch und prüft auf neue Software- und Firmware-Aktualisierungen.
Sie können Proactive Support in Internal Print Server durch Auswahl von Extras > Proactive Support
aktivieren und dort außerdem festlegen, wie oft Verbindungen zwischen Ihrem Computer und dem HP
Webserver hergestellt und die Diagnoseüberprüfungen durchgeführt werden. Sie können die
Diagnoseüberprüfungen auch jederzeit direkt starten.
Wenn Proactive Support mögliche Probleme erkennt, wird eine Warnmeldung mit einer Problembeschreibung
und einer empfohlenen Lösung angezeigt. In manchen Fällen wird die Lösung automatisch angewendet.
Manchmal werden Sie auch aufgefordert, ein Verfahren auszuführen, um das Problem zu lösen.
HP Kundenunterstützung
Die preisgekrönte Supportpalette der HP Kundenunterstützung gewährleistet den optimalen Einsatz Ihres
Druckers. Die Mitarbeiter verfügen über umfassende und bewährte Supportkenntnisse und setzen neue
Technologien ein, um unseren Kunden einen ausgezeichneten Rundum-Support zu liefern. Wir bieten unter
anderem Unterstützung bei Installation und Einrichtung, Tools zur Fehlerbehebung, Garantieerweiterungen,
Reparatur- und Austauschdienste, telefonischen und webgestützten Support, Software-Aktualisierungen
sowie Eigenwartungsdienste. Wenn Sie an weiteren Informationen zur HP Kundenunterstützung interessiert
sind, besuchen Sie uns unter:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
Sie können sich auch telefonisch an uns wenden (siehe HP Kundendienstzentralen auf Seite 268 ). So
registrieren Sie sich für die Garantie:
http://register.hp.com/
HP Kundendienstzentralen
Sie können sich telefonisch an HP wenden. Die Telefonnummern für Ihren Ort finden Sie unter
http://www.hp.com/go/LatexCareCenters .
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