8 support und andere ressourcen, Kontaktinformationen für hp – HP Matrix Operating Environment Software Benutzerhandbuch
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8 Support und andere Ressourcen
Informationen, die vor dem Kontaktieren von HP zur Hand sein sollten
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie sich an HP wenden:
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Name des Softwareprodukts
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Modellnummer des Hardwareprodukts
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Typ und Version des Betriebssystems
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Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
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Software und Hardware von Fremdherstellern
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Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
Kontaktinformationen für HP
Sie können den Technischen Support von HP folgendermaßen kontaktieren:
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Kontaktoptionen für die USA finden Sie auf der Website „Customer Service / Contact HP United
States“ (Kundenunterstützung/Kontaktinformationen für HP in den USA):
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In den USA können Sie sich unter der Nummer 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836) telefonisch
an HP wenden. Dieser Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Um eine ständige
Qualitätsverbesserung zu erreichen, können Gespräche ggf. aufgezeichnet oder überwacht
werden.
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Kontaktoptionen für andere Orte finden Sie auf der Website „Contact HP Worldwide“
(Weltweite Kontaktinformationen für HP):
Sicherheitsbulletin und Richtlinie für Warnhinweise zu Softwarekomponenten
nicht im Besitz von HP
Manchmal sind in HP Produkten Open Source Software (wie z. B. OpenSSL) oder Software von
Fremdherstellern (wie z. B. Java) enthalten. HP gibt hiermit bekannt, dass die
Drittanbieter-Softwarekomponenten, die in der Matrix Operating
Environment-Endbenutzervereinbarung (EULA) aufgelistet werden, in Matrix OE enthalten sind.
Zur Ansicht der EULA öffnen Sie mit einem Texteditor die Datei /opt/vse/src/README auf
einem HP-UX CMS oder öffnen Sie die Datei <Installationsverzeichnis>\src\README
auf einem Windows-CMS. (Das Standardinstallationsverzeichnis auf einem Windows CMS ist C:\
Programmdateien\HP\Virtual Server Environment
, kann zum Zeitpunkt der Installation
aber geändert werden.)
HP sendet Sicherheitsbulletins für die in der EULA aufgelisteten Softwarekomponenten mit dem
gleichen Maß an Unterstützung, das HP Produkten geboten wird.
HP verpflichtet sich, Sicherheitsmängel zu reduzieren und Ihnen bei der Abschwächung der mit
Sicherheitsmängeln verbundenen Risiken zu helfen. Wenn ein Sicherheitsmangel gefunden wird,
folgt HP einem klar umrissenen Ablauf, der schließlich zur Veröffentlichung eines Sicherheitsbulletins
führt. Das Sicherheitsbulletin bietet Ihnen eine detaillierte Beschreibung des Problems und erklärt,
wie diesem Sicherheitsmangel abgeholfen werden kann.
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